用户运营

用户运营策略分析:喜马拉雅如何成为在线音频领跑者?

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运营人小编 发布于 2天前

一、产品介绍1.1产品背景1)所处领域喜马拉雅FM是专业的音频分享平台,汇集有声小说、有声读物、有声书、儿童睡前故事、相声小品、鬼故事等数亿条音频,拥有海量的节目音频,是音频创作者最集中、最活跃的平台。它通过“PGC+UGC”的内容产生方式,随时分享好声音,听你想听。2[&hel...

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数据分析的意识

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运营人小编 发布于 1周前 (09-10)

在如今信息越来越庞杂的年代,无论是个人还是公司,难免都会被诸多无效的信息给充斥,而信息在某种程度上,也可以等同是数据。对于个人而言,不同类型的数据可以作为个人在不同方面改变或提升的依据,比如通过摄入能量和体重的数据,可以作为自身健康或者单纯只是为了减肥的参考;而对于公司而言,[&...

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病毒学中的裂变增长奥义:用户增长全链路拆解

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运营人小编 发布于 2周前 (09-07)

一、病毒二三事今天,你猪肉自由了吗?猪肉的价格最近在各地高启,我们被轮番经历着各种“自由”。当然,笔者不是来分析物价的,而是对导致猪肉价格上涨的元凶之一非洲猪瘟病毒感兴趣。病毒可以是说是自然界另类的存在,它就像生物界的源码碎片一样,游荡在幽空之中。病毒有着如此巨大的威力,[&he...

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用户增长术”的本质

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运营人小编 发布于 2周前 (09-06)

前些日子,有一篇大约是KOL已死,KOC当兴的文章,引起了众多同行的讨论。回想起之前的各种新零售已死,渠道已死,电商已死,定位已死,团购已死等文章,我们做的既不是殡葬业,也不是老酒装新瓶的流水线作业。其实把视野稍作拉伸,以更大的业务类别,更长的时间周期,更宽的业务规模范围,再[&...

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用户运营:站在用户的角度看待运营价值

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运营人小编 发布于 2周前 (09-03)

很多初入职场的运营小白在各种细分的运营工作边缘疯狂试探,试图找寻更适合自己的运营工作。其实,运营虽然分类很多,常见的像用户运营、活动运营、新媒体运营、渠道运营等等。但万变不离其宗的就是运营的价值,运营到底是在做什么?答案其实都是一个:为了更好的留住用户。这个“留住”包含了运营[&...

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关于“增长黑客”,你理解的可能都是错的!

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运营人小编 发布于 3周前 (08-27)

本文一共会分为以下3个方面来讲:我所看到的国内增长现状;我所理解的增长是什么;我是如何做增长的。一、我所看到的国内增长现状是什么?要问2018-2019年互联网行业什么最火爆?非增长黑客无疑。一夜之间,朋友圈卖课的,各种公众号的文章都在教大家怎么做增长。你说他们都做过[&hell...

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4个方面分析,引爆社区团购背后的社群运营策略

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运营人小编 发布于 3周前 (08-26)

2019年,社区社群团购依旧是资本寒冬中最为火热的赛道。截至目前为止,小区乐、松鼠拼拼、邻邻壹、美家优享、十荟团、食享会、你我您等20多家社区拼团企业,获得的投资总额已经将近50亿元。与此同时,拼多多、京东、淘宝、每日优鲜、苏宁等巨头同样伺机而动,纷纷推出自己的社区社群团购项[&...

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五步从0到1搭建起专属的会员体系

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运营人小编 发布于 4周前 (08-20)

这个话题最初来源于陆府酒楼案例,它是一家区域性定位中高档的连锁饭店,目前已经开通8家分店,他们在17年推出会员福利模式,时至今日积累了8万多会员,但当地所有餐饮都基本参考它的模式做出自己品牌的会员体系,福利比他们家更大,陆府酒楼面临前所未有巨大的竞争压力。从上图来看它们17年设[...

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精细化用户增长案例:教育行业转介绍裂变活动,分类分层降成本

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运营人小编 发布于 1个月前 (08-17)

多数项目的转介绍销售额占比都在40%以上,这个数字很恐怖,是绝对值得增长人员死磕的重点。废话少说,直接进入重点,今天讲转介绍裂变成本控制的一个优化方案。一、项目背景新接手一个项目,转介绍项目ROI一直很差只有5左右,和竞品相差很多,这是不能接受的1.转介绍活动规则一个月[&hel...

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精细化用户增长案例:低频高客单长决策下的优惠券玩法

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运营人小编 发布于 1个月前 (08-16)

交易类产品主要在三个维度去考量,交易频次、客单价大小、决策路径长短。零售类(京东、阿里电商、跨境电商等)基本都是高频、小客单(大家电等特殊品类暂不考虑在内)、快速决策。然而零售电商已饱和,低频高客长决策交易类服务大批量的由线下往线上转移,怎么关单、怎么低成本关单是运营人员和电[&...

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饿了么的超级会员体系拆解

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运营人小编 发布于 1个月前 (08-09)

在阿里巴巴线上线下一体化生态系统中,饿了么已经成为最后一公里的核心组件。在这个左手通过生态赋能连接数以百万计商户,右手通过“超级会员体系”紧握2亿+消费者的平台中,饿了么走出了一条属于自己的“生态赋能型超级会员体系”。会员体系的变迁与进化从实践上看,主流的会员体系都是从以下[&h...

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2个套路,有效提高产品的用户留存率

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运营人小编 发布于 1个月前 (08-06)

系统动力学中有个很经典的理论:浴缸理论。在一个浴缸中,“水”有两种状态:存量:就是在一个静止的事件点,浴缸中积累了多少水;流量:就是在一个动态的时间段,有多少水流入及流出。如果我们想泡上一个舒服的澡,哪个变量才是关键呢?答案就是:存量!即使流入量再大,存不住水,我们依然泡[&he...

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平台/电商的增长策略:从用户激励到养成类游戏化设计

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运营人小编 发布于 1个月前 (08-05)

为什么这些产品都陆续上线了游戏?随着国内互联网的人口红利逐渐消失,整个互联网开始从增量市场进入存量市场。当用户增长遇到瓶颈时,要提高产品的商业价值就要做更加精细化的运营,搭建用户激励体系,盘活现有用户,提高DAU来获取更大的用户价值。而令人上瘾的游戏化,无疑是激励用户,提高D[&...

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用户画像体系和系统构建的几点思考

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运营人小编 发布于 2个月前 (07-31)

今年花了两个多月的时间构建了一个企业领域的用户画像底层平台,因为公司的开发资源搁置和公司管理等原因,项目没有办法得到很好的开展,已经停了。虽然有点烦躁,但是做了这个事情之后,发现用户画像是一个我很有兴趣去了解和探究的领域。因此,希望花些时间在这个上面,做些简单的整理,并能让自己因...

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如何设计SaaS产品客户获取策略?

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运营人小编 发布于 2个月前 (07-29)

什么是客户获取策略?在大多数情况下,客户获取策略描述了获取新客户的媒体、渠道和工具。在传统意义上,客户获取策略是一系列从哪里和如何获取客户的渠道和技术。但是,这个定义是不完整的,一般来说,计划通过某些渠道获取消息以及定位哪些客户通常是一个好主意。但是,SaaS公司还必须刻意设[&...

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运营小白如何一步步构建邀友裂变体系?

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运营人小编 发布于 2个月前 (07-25)

01往大了说,对于一个企业来说,能否更好的掌控LTV(LifeTimeValue)用户生命周期价值和CAC(CustomerAcquisitionCost)新用户获取成本之间的关系,是决定了该企业产品是否能够长期可持续发展的重要原因。往小了说,这两者之间的比率关系对于[&hell...

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会员运营: 四类主流权益表达

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运营人小编 发布于 2个月前 (07-25)

会员权益,是在固定成本投入前提下的资本倾斜,取一点属于常规用户的体验,补到会员权益上。聊权益包装和用户认知之前,我想先安利两个理念:商业主要解决的问题是信息流,资金流和物流,解决问题能力的大小决定产品可以获得的流量宽窄;用户所有行为都可以用时间和金钱来量化,降低时间成本(提[&h...

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为何好产品会出现糟糕的用户留存率?

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运营人小编 发布于 2个月前 (07-24)

有一个关于app的用户留存率的不太令人愉快的事实:仅有26.6%的用户下载应用后的第二天还会重新访问它,而且这一数字在两周后会下降到12.1%。90天以后,高达71%的用户会彻底放弃这个app。甚至,21%的用户第一次打开一个app之后就完全放弃它了:结合这些数据可以得出一个[&...

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如何“召回”你的用户?

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运营人小编 发布于 2个月前 (07-22)

我们平时理解的召回往往是将已经流失的用户召回回到我们的平台,但其实召回做的比这要多。召回在做的是将流失用户再拉回我们的应用,让老用户不要那么快成为流失用户,让新用户尽快使用核心功能真正成为我们的用户。召回在整个产品周期里作用是承上启下,服务与上次一用户行为,启动下一次用户行为,[...

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几点建议,教你找到隐性的用户诉求

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运营人小编 发布于 2个月前 (07-18)

什么是隐性的用户诉求你是一个用户产品,日常的工作中,你需要定期关注用户真实的反馈。通常你遇到的问题分为三类:第一类是来自小众的技术流或者专业级资深用户的建议,类似冯大辉老师吐槽微信公众号改版不够给力,可能是由于过于真实,部分声音已经被“消失”了。第二类是来自普通用户的寻求[&he...

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