用户运营

精细化用户增长案例:低频高客单长决策下的优惠券玩法

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运营人小编 发布于 1天前

交易类产品主要在三个维度去考量,交易频次、客单价大小、决策路径长短。零售类(京东、阿里电商、跨境电商等)基本都是高频、小客单(大家电等特殊品类暂不考虑在内)、快速决策。然而零售电商已饱和,低频高客长决策交易类服务大批量的由线下往线上转移,怎么关单、怎么低成本关单是运营人员和电[&...

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饿了么的超级会员体系拆解

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运营人小编 发布于 1周前 (08-09)

在阿里巴巴线上线下一体化生态系统中,饿了么已经成为最后一公里的核心组件。在这个左手通过生态赋能连接数以百万计商户,右手通过“超级会员体系”紧握2亿+消费者的平台中,饿了么走出了一条属于自己的“生态赋能型超级会员体系”。会员体系的变迁与进化从实践上看,主流的会员体系都是从以下[&h...

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2个套路,有效提高产品的用户留存率

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运营人小编 发布于 2周前 (08-06)

系统动力学中有个很经典的理论:浴缸理论。在一个浴缸中,“水”有两种状态:存量:就是在一个静止的事件点,浴缸中积累了多少水;流量:就是在一个动态的时间段,有多少水流入及流出。如果我们想泡上一个舒服的澡,哪个变量才是关键呢?答案就是:存量!即使流入量再大,存不住水,我们依然泡[&he...

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平台/电商的增长策略:从用户激励到养成类游戏化设计

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运营人小编 发布于 2周前 (08-05)

为什么这些产品都陆续上线了游戏?随着国内互联网的人口红利逐渐消失,整个互联网开始从增量市场进入存量市场。当用户增长遇到瓶颈时,要提高产品的商业价值就要做更加精细化的运营,搭建用户激励体系,盘活现有用户,提高DAU来获取更大的用户价值。而令人上瘾的游戏化,无疑是激励用户,提高D[&...

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用户画像体系和系统构建的几点思考

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运营人小编 发布于 3周前 (07-31)

今年花了两个多月的时间构建了一个企业领域的用户画像底层平台,因为公司的开发资源搁置和公司管理等原因,项目没有办法得到很好的开展,已经停了。虽然有点烦躁,但是做了这个事情之后,发现用户画像是一个我很有兴趣去了解和探究的领域。因此,希望花些时间在这个上面,做些简单的整理,并能让自己因...

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如何设计SaaS产品客户获取策略?

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运营人小编 发布于 3周前 (07-29)

什么是客户获取策略?在大多数情况下,客户获取策略描述了获取新客户的媒体、渠道和工具。在传统意义上,客户获取策略是一系列从哪里和如何获取客户的渠道和技术。但是,这个定义是不完整的,一般来说,计划通过某些渠道获取消息以及定位哪些客户通常是一个好主意。但是,SaaS公司还必须刻意设[&...

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运营小白如何一步步构建邀友裂变体系?

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运营人小编 发布于 3周前 (07-25)

01往大了说,对于一个企业来说,能否更好的掌控LTV(LifeTimeValue)用户生命周期价值和CAC(CustomerAcquisitionCost)新用户获取成本之间的关系,是决定了该企业产品是否能够长期可持续发展的重要原因。往小了说,这两者之间的比率关系对于[&hell...

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会员运营: 四类主流权益表达

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运营人小编 发布于 3周前 (07-25)

会员权益,是在固定成本投入前提下的资本倾斜,取一点属于常规用户的体验,补到会员权益上。聊权益包装和用户认知之前,我想先安利两个理念:商业主要解决的问题是信息流,资金流和物流,解决问题能力的大小决定产品可以获得的流量宽窄;用户所有行为都可以用时间和金钱来量化,降低时间成本(提[&h...

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为何好产品会出现糟糕的用户留存率?

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运营人小编 发布于 4周前 (07-24)

有一个关于app的用户留存率的不太令人愉快的事实:仅有26.6%的用户下载应用后的第二天还会重新访问它,而且这一数字在两周后会下降到12.1%。90天以后,高达71%的用户会彻底放弃这个app。甚至,21%的用户第一次打开一个app之后就完全放弃它了:结合这些数据可以得出一个[&...

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如何“召回”你的用户?

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运营人小编 发布于 4周前 (07-22)

我们平时理解的召回往往是将已经流失的用户召回回到我们的平台,但其实召回做的比这要多。召回在做的是将流失用户再拉回我们的应用,让老用户不要那么快成为流失用户,让新用户尽快使用核心功能真正成为我们的用户。召回在整个产品周期里作用是承上启下,服务与上次一用户行为,启动下一次用户行为,[...

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几点建议,教你找到隐性的用户诉求

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运营人小编 发布于 1个月前 (07-18)

什么是隐性的用户诉求你是一个用户产品,日常的工作中,你需要定期关注用户真实的反馈。通常你遇到的问题分为三类:第一类是来自小众的技术流或者专业级资深用户的建议,类似冯大辉老师吐槽微信公众号改版不够给力,可能是由于过于真实,部分声音已经被“消失”了。第二类是来自普通用户的寻求[&he...

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一套清晰完整可复用的流失用户召回方案

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运营人小编 发布于 1个月前 (07-18)

现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过一句名言:商业的目的在于创造和留住顾客。“创造”顾名思义就是带给用户“啊哈时刻”,让顾客更快接触核心功能,接下来就可以开始在此基础上打造一台高速增长列车,实现用户增长。但是有一部分人压根就没在车上,或者中途下车了,这个时候就需要另一种方式,即用[&...

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如何搭建金字塔模型,进行用户分层运营?(以Someet为例)

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运营人小编 发布于 1个月前 (07-15)

一、产品概况1.产品简介Someet是一款方便个人用户及小微团体发布活动的工具,也是一个集中各类兴趣主题优质活动的线下活动平台。Someet所做的一切都是围绕如何让青年人更高效自由地在真实生活中聚集。2.基本数据活跃粉丝人数3万人左右,产品用户10万预计左右。主要用[&helli...

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用户活跃度拆分,帮你找到转化率低的原因

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运营人小编 发布于 1个月前 (07-10)

必备视角:用户活跃状态如果你能清晰地拆分并分析用户的活跃状态,那么大概70%的数据分析问题都会迎刃而解,而“卡”住分析的,往往就是这个非常基础但是很容易被忽视的内容。所以,当你遇到任何数据波动的疑问,首先细分用户活跃状态,明确「导致问题用户」所处的活跃状态,对你的帮助一定很大[&...

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To b 获客的方式有哪些?

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运营人小编 发布于 1个月前 (07-09)

获客一直是企业的头等大事,Toc和Tob都有获客的需求,但是他们获客的方式却完全不同,Toc的获客方式百花齐放,Tob的获客方式十分单一,尽管Tob的获客方式只有那么几种,但是能把Tob业务获客做好的企业并不多,正应了那句话,知易行难。这里我根据自己这几年的Tob业务推广实[&h...

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以网易云音乐为例,分析用户运营的指标监控和召回机制

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运营人小编 发布于 2个月前 (07-03)

一、网易云音乐产品分析1.1数字音乐市场分析(数据来源:艾瑞咨询)截止2017年,中国数字音乐产值达到580亿元,同比增速9.7%,中国数字音乐产业经历了免费时代、盗版横行时代,迎来了相对规范的版权时代。结合2013-2023年中国数字音乐的用户规模人数变化,2019年[&hel...

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4个用户召回策略与案例,教你如何挽回流失用户

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运营人小编 发布于 2个月前 (07-01)

在浪漫喜剧片里,男主人公为了赢回心仪女性的芳心,常常会做一些浮夸的动作来吸引她的注意,捕捉她的爱。移动商业平台要想重新赢得流失用户的“芳心”,必须采取类似的措施——尽管会少一点浪漫色彩。平均来看,移动App在被安装后的前3天内就会流失77%日活跃用户(DAU)。这一数字会随时[&...

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4 种类型 + 10 大步骤,详解用户画像

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运营人小编 发布于 2个月前 (06-28)

用户画像是虚构的角色,企业可以根据自己的业务指标创建用户画像,画像角色可以帮助我们了解用户的需求、体验、行为和目标。它可以帮助我们认识到不同的人有不同的需求和期望,也可以帮助我们识别出到底哪些用户对我们感兴趣。画像会使我们的设计任务不那么复杂,它指导我们的构思过程,帮助我们为目标...

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知识付费产品如何搭建有效的用户激励体系?

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运营人小编 发布于 2个月前 (06-27)

2018年以后,知识付费就已经成为了咨询、文娱、游戏之后的第四大数字内容板块,开始越来越和大众的生活接轨。就算你没有在得到、分答上提过问题,没在喜马拉雅、蜻蜓FM上买过《好好说话》、《情商课》,也一定知道依附于微信入口的千聊、知识星球等产品。随着越来越多的企业入局知识付费领域[&...

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产品卖得快的解决方案:从流量运营到用户运营

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运营人小编 发布于 2个月前 (06-25)

2010年4月6日,小米成立了。短短1年时间,小米就完成了从0到1,成长为估值10亿美元的独角兽。其后3年时间,小米高速成长为中国智能手机销量第一品牌,创造了中国互联网手机的商业奇迹。下面,我们来解剖一下小米的卖得快的底层逻辑:从2010年到2019年,小米的增长[&hellip...

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