标签：用户运营

运营人小编 发布于 6天前

我们常说，产品跟运营不分家。双方岗位职责虽有不同划分，但本质上都是在为一款产品做好用户服务，所以，本章所讲的核心是站在运营的角度来讨论下如何理解并运营用户需求。我们在定义用户需求和解决方案这两个关联假设的时候，通常会使用以下方法：头脑风暴。头脑风暴往往是定义用户痛点和解决方案[&...

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运营人小编 发布于 1周前 (01-10)

你有没有问过自己，你为什么要玩游戏？除了游戏本身可以让你放松之外，多数情况下，是游戏本身有趣的属性让你着迷。不断试错的过程中，你会不断发现新的东西，这种新东西可以是新的故事剧情，也可以是新的物品、新的活动、新的等级。当人们将游戏化设计应用于APP和网页设计的时候，经常只是相[&h...

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运营人小编 发布于 2周前 (01-06)

一、“用研”职业的兴起与面临的困境“用研”是“用户研究”的简称，是特指随着互联网兴起率先出现在甲方互联网公司的一种职业。之所以强调“甲方”是因为就我个人在乙方市场研究公司（如Nilesen、KantarMillwardBrown等）6年以上的工作经验来说，基本没有听说过[&hel...

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运营人小编 发布于 3个月前 (10-16)

本文就为大家分享定义新增用户的方法，助大家准确的定义新增用户，并用该指标去衡量产品推广效果。一、定义新增用户的两种方式？在目前的“新增用户”的定义中，总的来说，可以分为两种方式：一种方式为一段时间内打开应用的新用户数量，这是广义的新增用户。另一种方式为一段时间内产生过“关[&he...

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运营人小编 发布于 3个月前 (10-12)

社群运营中用户运营的定义以及目标社群运营中的用户运营是当用户通过一定的途径形成了“群”后，针对该群中的用户进行拉新、留存、刺激群用户参与既定运营活动的方式与方案，不同于其它形式的用户运营，社群运营强调一个“群”字，即用户运营有既定的“群”空间，如：微信群、QQ群、线上线下活动小[...

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运营人小编 发布于 3个月前 (10-08)

7月份的时候，我在上海参加了一项跟运营有关的课程。同组的学员中，有一位女士是广告行业出身。在课上，她问了主讲的老师一个问题：互联网的运营和传统的marketing（营销）有什么区别？老师是腾讯出身，很规范地给了一个标准答案：运营以用户需求为导向，marketing以营收为导向[&...

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运营人小编 发布于 4个月前 (09-25)

一、用户留存的价值首先我们来看看，用户留存到底有多重要？提高用户留存率到底意味着什么？“哈佛商业评论”研究了用户留存的价值，发现——哈佛商业评论70％的公司的共识是：让现有用户留存下来比去重新获取一个用户更便宜一个新用户的获客成本CAC比留存一个老用户贵5倍以上提高用[&hell...

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运营人小编 发布于 6个月前 (08-06)

绝多数人做项目不是在一个红利期（风口）入场。他们面临这样的情况：产品没有优势：淘宝上有100页同品类的产品渠道没有优势：公众号没了红利，朋友圈没了信任媒介没有优势：微博，百度等能想到的推广方式都被做烂了当你为错过太阳而哭泣的时候，你也要再错过群星了。——《飞鸟集》如果[&hell...

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运营人小编 发布于 7个月前 (07-05)

广告流量太贵？SEM也涨价了？所以今天分享的是，通过社交渠道，善用已有用户，如何做“老带新”。今天将通过邀请有礼、裂变红包、储值裂变、分享福利、拼团、集卡营销、分销、打卡营销、游戏化勋章、个人海报营销……10个具体的玩法，告诉你如何让产品流量暴涨。第一个玩法：邀请有礼·  [&h...

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运营人小编 发布于 8个月前 (05-11)

产品给用户带来的满足感，终将会消退。就像玩家对一款游戏的热衷会慢慢衰退，就如同一对情侣间的感情会渐渐趋于平淡。就算用户的某种需求始终存在，但曾经接触到产品，得知自己的需求可以被满足时那种兴奋，却已经荡然无存。不甘于无聊乏味是人的天性，人们都喜欢寻找那种能让自己兴奋起来的感觉。[&...

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运营人小编 发布于 9个月前 (05-08)

我们发现：很多新推出的互联网产品基本都是不考虑盈利的，甚至有些已经运营N年用户量庞大的产品至今也是保持着亏损，依靠其它方式赚钱来支撑自己的主体业务。大多数人也都能够理解这些互联网公司和他们的产品，为什么要给用户贴钱？因为前期贴点的钱都是指望着后期能够加倍挣回来的。一、目前常[&h...

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运营人小编 发布于 9个月前 (04-25)

用户的忠诚度哪里去了？曾经爱你爱得深沉的用户，怎么抛弃了你？！经常会有读者留言或私聊问我这些问题：“怪兽先森，我是做衣服品牌的，曾经是淘宝销量前列，但现在却越来越少人买我们的衣服了”；“怪兽先森，我们之前开发了一款游戏应用，原来一直很受欢迎，现在都没多少人用了；”“怪兽先[&he...

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运营人小编 发布于 9个月前 (04-19)

今天想同大家分享的，是如何以用研的思维做社群？把和用户打的交道变成对用户研究有用的事情。先简单说一下，用户研究是做什么的呢？“用研”，就是“研究用户”，通过问卷、访谈等途径了解用户的行为、需求和态度，主要调研思路如下：而社群运营似乎比较琐碎，由于近距离接触用户，可能产生的问[&h...

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运营人小编 发布于 10个月前 (04-09)

一直认为轻易对事物抛观点就如同吃泡面，充其量只是解饿、解馋，所获营养甚微，于个人成长而言更是冬扇夏炉。前不久微信这方沃土又孕育出一篇“刘强东罕见发怒”的爆款文章，像夜晚城市中鳞次节比的路灯，再次点亮了广大网民们孤独、平静的内心。事情梗概：在广东湛江，有位企业家独自出资，修建[&h...

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运营人小编 发布于 10个月前 (03-19)

运营十二字法则有朋友问我，运营是什么？我想了很久说：“运营就是效率。”我总结为三个词叫：用户至上、目标导向、效率优先。用户至上就是你要知道你的用户需求是什么，其次你应该有一个目标导向，然后要快速达到这个目标，就叫效率优先。我们发现互联网的起步是比传统行业的企业要更低。例如你[&h...

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运营人小编 发布于 11个月前 (03-08)

将个人数据用于改善客户体验，在关键时刻让顾客产生信任，你可以让顾客放心地将个人数据交给公司。多年以来，品牌实践者、学院人士和咨询顾问都有一个共同的呼声：品牌的表达不应局限于创意宣传，它必须以产品或服务的体验为载体。不同的人对这个世界有不同的体验。真实的差异化体验必须根植于对这[&...

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运营人小编 发布于 12个月前 (01-31)

活动运营、社群运营、内容运营等等，通过字面意思非常能直观的理解，因为它们拥有运营场景—“活动”“社群”“内容”，通过活动，基于社群，编辑内容促使产品引流、拉新、促活、留存。但是用户运营究竟在运营什么？我认为：以用户行为数据为基础，用户激励与奖励为手段，不断提高用户体验，促进用户[...

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运营人小编 发布于 12个月前 (01-30)

运营的分类有数据运营、用户运营、活动运营、新媒体运营，和一些杂七杂八的门类。其中，用户运营不仅要求我们懂得维护用户的方法、策略，更重要的是有自己对用户的理解，知道怎样协调不同类型用户之间的关系，通过怎样的刺激来达到我们的目标。我把用户划分为三种类型：尝试者、传播者和接受者。本篇[...

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运营人小编 发布于 1年前 (2018-01-04)

以上这种现象很常见。很多新店开张，或者新的产品想要推向市场，几乎都会面临着这样的问题——如何让消费者放弃过去的消费习惯，来重新购买你的产品？对于这个问题，我看到很多品牌或商家的做法基本是价格战（不断比价格低）等方式来解决。这种方式在一定情况下有效，但长期很难吸引真正的用户，并不[...

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运营人小编 发布于 1年前 (2017-12-27)

通常，我们都希望产品带给用户的感觉是轻松而愉悦的，如果一个产品总能够带给用户良好的心情状态，自然与用户的关系更为融洽、紧密。在用户情绪状态尚佳时，更乐意接受、使用产品，也会较少进行挑剔，更容易达成交易。很多人选择在做产品时选择轻松、幽默的文字语言和设计风格，通过氛围渲染来调节用[...

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