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    • 如何利用社媒平台撬动东南亚营销市场?

      在Instagram上,一位20多岁的网红在直播推荐一个新兴的美妆品牌,直播内容包括产品线是怎样的、多大的优惠力度以及能够下单的平台。

      一名手工食品店工作人员辗转于三部手机和一台笔记本电脑之间,她经营的食品店里,其山羊奶酪、果酱和有机蔬菜,销售的很大一部分要依靠TikTok短视频来实现。

      类似拼多多早期在微信推广的方式,在WhatsApp的群组里,一位中年妇女也会经常跟朋友们分享打折的家居用品(购买链接),然后通过在App上拼团,以折扣价参加线上的团购。

      在海外,社交电商正悄悄崛起!

      社交电商有多火?数字化运营定制平台Brightpearl也许可以告诉你答案!

      报告显示,68%的Z世代计划通过非传统渠道在黑五和圣诞节时购物。

      在这些替代传统渠道的购物方式中,Facebook、零售商App、WhatsApp、Instagram以及YouTube是提及较多的替代渠道。

      与此同时,1/4的受访者表示他们计划看直播购物。

      无独有偶,根据NPD 的一项调查,超过一半的消费者表示他们曾在浏览Facebook和Instagram信息流的时候产生了购买行为。

      社交媒体+电商的线上购物模式能否会取代传统购物渠道还不得而知,但无可争议的是,这两者之间结合在一起的化学产物正发光发热,它能带来的各种利益都要比传统电商多得多,已成为现阶段提高购买转化率的一种方式。

      在此趋势下,任何进行海外营销的企业都不能忽视社交媒体的力量,并将其视为是企业出海快速触及目标社群,构建海外市场品牌认知的关键一环。

      一、社交媒体:口碑营销的沃土

      所谓口碑营销就是企业在调查市场需求的基础上,为消费者提供他们所需要的产品和服务,鼓动客群自发传播对公司产品和服务的良好评价,让人们通过口碑了解产品,形成对品牌的“第一印象”,最终起到扩大客群的作用的一种营销方式。

      一般而言,大V背书、问答社区、熟人推荐,这些具象的词汇组合在一起,基本可以构成常规意义中的口碑营销。

      而社媒平台,正是企业开展口碑营销的沃土。

      由于社媒平台聚集了大量用户,由于人脉、兴趣、思想汇聚,这种口碑营销的传播力和影响力是指数级的:社媒平台发布的任何一条信息,就有可能瞬时触及成千上万的人,如果结合当下热点,还容易形成病毒式传播,快速引爆主推产品,相反地,企业付出的成本却很有限。

      举个例子:Resso是字节旗下的一款社交音乐流媒体应用,为了提升在印尼的知名度,Inpander依靠TikTok平台强大的流量池,选取了美妆、生活、音乐等等领域的多位KOL,通过创意视频的方式,展示使用在Resso中制作带有音乐伴奏的GIF和视频的场景。最终在整个8月份,Resso全球首次安装该应用程序的数量达到了360万,成功打开印尼市场。

      二、东南亚社媒营销现状分析

      从社交媒体用户规模上看,根据eMarketer的预测,东南亚的社交网络在网民中的普及率是全球最高的

      东南亚国家包括印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等,活跃社交媒体用户目前超过2.00亿,相当于1/3的东南亚人使用社交媒体。

      其中vlog、直播等短视频形式更是受到追捧。

      从年龄段层次来看,东南亚地区用户偏年轻化,85%的人年龄在18至44岁之间,对新技术与新产品的接受度很高。

      从社交平台的选择上看,Facebook、Instagram、TikTok、YouTube 是东南亚人主要使用的社媒平台,但每个国家不乏新特色。

      (1)印尼

      Facebook,TikTok、Instagram都是印尼人最喜欢的消遣方式。

      印尼用户32.5%的在线时间都花在社交媒体上,且印尼使用智能手机访问社交媒体的比率是Laptop(笔记本)的3倍。

      (2)越南

      越南Facebook使用率高达99%,几乎所有社交网络用户都在使用FB,Zalo和Ins次之,而Twitter和Line在越南也有不少用户。

      据报告称,越南拥有2200万智能手机用户,10个使用智能机的用户中就有近8个观看移动视频,比例高达77%,观看视频已经成为越南人的一项生活习惯。

      (3)泰国

      泰国Facebook高度普及,使用人数位列世界第8,其次为Line,Ins和Twitter。

      泰国是Line最大的海外市场。93%的泰国互联网用户使用智能手机访问社交网络,而且很频繁,且年龄段主要集中在40岁以下的群体。

      (4)新加坡

      Facebook,Instagram,Twitter依次为新加坡最受欢迎的社交媒体。

      与此同时,在社媒平台下的红人营销经济也正在东南亚兴起,KOL们已经成功接过了那把鼓吹你下单的旗帜,无论是开直播带货还是附上链接引流,只要社交平台继续运转,大数据都能把目标用户吸引到相应的推广页面下。

      东南亚各国经济、文化差异巨大,但总体来说,依然是这几类网红稳居前列。

      (1)游戏达人类

      自智能手机普及以来,电子游戏席卷整个东南亚,一些靠着游戏起家的网红迅速火爆各大社交媒体软件,这些游戏达人用自己的影响力塑造整个东南亚的游戏领域。

      (2)时尚、美妆类

      不管在哪个国家,爱美是女人的天性,优秀的时尚美妆类博主很容易吸引众多粉丝。博主们通过他们独特的方式向粉丝们分享他们的才华、热情或是技巧,偶尔也会夹带一点私货。

      (3)家居和生活方式

      生活总是与人们息息相关,在生活中创作乐趣,总是能受到大家的追捧。于是,越来越多的创作者开始在社交媒体上分享他们的生活方式以及居家好物。

      (4)运动健身类

      健身已成为保持职场人人健康的主要话题,优秀的红人总是能受到最多的追捧。

      此类成名博主多是一些运动员或是教练,他们在社交媒体上展示自己的身材或是技巧,分享自己日常健身运动的体验或是教程。在分享中他们会提出一些自己的建议,或者推荐一些实用的器材。

      在这些背景下,如何以创意形式通过社交媒体建立品牌信任与传递品牌价值,是东南亚出海人必须思考的问题!

      三、如何在东南亚玩转社媒营销?

      1. 了解当地社交生态

      首先,需要注意的是,品牌无需选择所有社交网络,但必须选择与适合当地社交、并与自己产品、业务、营销目标相匹配的社交平台。

      上文我们已经介绍了东南亚各个国家偏好的社媒平台,那么各个主要社交有什么特点呢?

      • Youtube—视频营销科技产品、视频、课程、儿童玩具;
      • Facebook—热点营销则适用于全品类产品;
      • Instagram—照片营销主要以美女、健身、摄影等美的东西为主;
      • TikTok—短视频营销用户互动性强,适合有活动创意想法,想在短时间扩张品牌客群的企业。

      2. 匹配合适的KOL

      KOL是社交媒体上极具吸引力的对象。他们有成千上万的粉丝,因此,他们使用的每一种产品都会引起公众的兴趣。

      但是,KOL们精准的产品投放虽然可以为品牌节省大量的无效推广,但他们所擅长的大多是单点作战,还是需要一个专业的团队进行营销重点的整合与筛选匹配出与品牌调性高度适配的人选,打造高传播度的营销事件。

      要做到这一点,需要有强大的KOL关系网,以及对各类博主有非常敏锐的判断力,搞清楚他们的风格,影响力以及报价,更重要的是要能在合适的时间节点和方式联系上目标KOL们,才能在最佳时机输出最优质的内容推广,保持风格的一致性。

      因此品牌在挑选做网红营销的时候,需要分析品牌的风格与定位,评测推广价位,过滤筛选到合适的人选,整合成营销风格与品牌调性一致的推广方案。

      3. 定制个性化内容

      虽然东南亚和中国在地缘上相近,在某些方面有很多共同点,但这并不等于可以把中国的打法直接复制到东南亚。

      要想你的内容在东南亚本地脱颖而出,还要在社交平台选择的基础上,重视频内容的个性化,有独特的个人思考,或者传达出不一样的个人体验,具有很强的吸引力。

      这就需要准确把握95后年轻一代的审美兴趣和消费能力,将创作者的个性魅力发挥到极致,将PUG(专业内容产出)+UGC(用户原创内容)模式发挥到淋漓尽致,建立活跃的粉丝社群,加强互动,扩大产品与品牌的知名度和影响力。

      除此之外,在产品的更新、社交媒体和数字化营销方面需要更加重视。

      本文作者@Inpander出海

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