为何你的社群死了,别人的社群活力四射?

为何你的社群死了,别人的社群活力四射?

为啥我们经常会遇到这样的事情呢?

  • 缺话题:当初创建群的目的,一方面方便管理,消息通知,加强彼此的联系,如今大家各奔东西,每天没了必要的消息通知,老师也不再约束,同学们也有了彼此的联系方式,工作社交圈子,价值观也变得不同了,除了久远的回忆没什么值得留恋的了。
  • 缺少管理:各奔东西,不再约束,老师与班干也不再有学习纪律的管理需求。
  • 无人运营:大家各忙各的,也很少有人有精力去组织策划组织活动,加强彼此的联系。

没了曾经上学时频繁的使用,大家的互动,没了共同的话题,群失去了意义与价值。

工作后由于各方面的原因我们进入了各种各样的群,公司管理的公司群,兴趣爱好一致的交友群,职业发展学习的付费群等等,有些群经过了几年的时间依旧活跃不减当年,有些群半死不活垂死挣扎,而有些群变得销声匿迹。

1. 良好运营的活跃群:

2016年下半年我加入的一个社群(不报名字,不做推广,省得被说打广告),一群设计爱好者聚集地,由一个行业大佬创建,发展到四群,真是人数接近六千,如今依旧保持很高的活跃度,每日群里讨论设计行业相关的话题,禁止广告,无休止灌水,违者格杀勿论,每周群众免费会授课两节,全体小白人人膜拜,管理员一批大佬,群里偶尔搞个参与活动,彼此来个互粉,指导等等,为啥这个群经过几年的洗礼依旧朝气蓬勃呢?

(1)兴趣点纽带:有共同的爱好,共同的话题,志趣相投。

(2)组成结构:人人膜拜的灵魂人物群主,一批行业大佬管理,众多小白,小白膜拜大佬有需求被解决,大佬获得拥护有求必应。

(3)管理运营:进群有筛选机制,灌水者杀无赦,不定期组织活动增强了群员连结。

(4)输出:组织活动与相关平台进行合作,群员获得曝光量,大佬授课知识传播,职业发展规划等各方面的咨询解答。

2. 垂死群

2017年上半年加入的一个群,也是一线互联网公司的从业人员创建,人数近千,刚入群时大家没事交流交流行业知识,偶尔灌灌水,大佬也会来灌输一些知识,后来群里慢慢灌水居多,大佬也很少露面,群也在走下坡路,人员在流失,活跃度下降严重,原因做些分析

(1)兴趣点纽带:设计爱好者,相关从业人员

(2)组成结构:几个资历久些,在一线互联网公司从业的人员,大部分行业新手,经验少的从业者,大家交流,偶尔会有大佬解答问题

(3)管理运营:入群无门槛,时常有交流,灌水成平常,大佬偶尔会出没推一下自己的文章作品

(4)输出:基本无

3. 忘了名字的群

曾今打球进入了一个群,组织打了几次球,后来没了动静。

(1)兴趣点纽带:打球,约球。

(2)组成结构:一个打球厉害点的群主,社群发起者,几个关系好的管理者,一群爱好者。

(3)管理运营:基本无人管理了。

(4)输出:打了几场比赛。

好社群具备哪些特征,该如何运营呢?

好社群的五个要素:志同道合、结构层次、运营管理、价值输出、复制扩散。

1. 志同道合

对某种事物共同认可或行为相对一致,社群产生观念价值一致。

  • 大家产生极强的情感依赖
  • 大家在一起很愉悦快乐
  • 有现实的利益价值:如人脉  渠道  圈子  成长空间  互助等

2. 结构层次

社群的结构层次划分决定了社群的存活。

(1)组成成员(人员层次结构)

发现号召志趣相同的人抱团形成金字塔或者环形结构,最初的一批成员会对以后的成员产生巨大的影响,好的人员组成结构如下:

  • 灵魂核心人物:众人膜拜,情感依托纽带
  • 不同层级人员分布:少部分大佬,一部分中流骨干,大部分普通小白,层次不同,视野知识能量不同,保持了群能量的输入与输出,内在交换传递

(2)交流平台

社群人聚集的大本营,常用的有微信、QQ等等。

(3)加入原则

容易得到的东西往往不被珍惜,成本太低,门槛太低也难以保证质量,设置假如门槛,如身份信息验证,在哪个渠道得到群号,或者群员邀请,或者付费(一些付费群,心理核算,付出成本会珍惜)等等,不同类型的社群采取的机制不同。

(4)管理规范

人越多越需要管理,设立管理员,完善群规,禁止灌水违者杀无赦,禁止私聊,鼓励添加好友建立长久联结,弱联系变成强联系等等。

3. 运营管理

保持群的活跃度,良好的发展走向,彼此联结更强,社群的运营抓住以下几点:

(1)仪式感

加群通过申请,入群有规范,行为有奖励惩罚,表现好,做出贡献封称号给予一些权利,表现不好,做出不好影响,禁言踢出社群等。

(2)参与感

寻找话题,制造焦点,拉动互动参与感,制造联结;分享想法成就等;群里时常搞个分享,每人对一些观点的认知发言,搞个活动,人人当活动控场者,人人有事做,事事有收获等。

(3)组织感

组织活动,对某事进行分工协作,来个比赛,分小组,分成员,大家竞赛,有组织,有规模,有次序。

(4)归属感

让群员感觉到情感依赖,我们线上活动的组织参与,线下活动的策划开展,见面会,party等加强共识,大家的情感联结依赖,以此保证社群凝聚力。

4. 价值输出

有输出才有价值,才有意义,形成良好的循环,社群的输出方式有以下类型:

  • 形象输出:文化标识,LOGO  Slogon等
  • 自媒体输出 :  公众号、头条、微博等
  • 微课直播输出:平台开发社群成员的微课合集,开通直播频道,群员轮流做主持
  • 社群培训、训练营:组织社群成员进行培训
  • 社群资询:社群成员一起开发问答平台
  • 社群代言人:为企业产品或服务提供社群代言服务

5. 复制扩散

社群的复制扩散,慢慢的壮大,其实社群做的规模越大,情感分裂的可能性就越大,人员众多,一个小的点可能就会造成恶性循环分歧,小圈子,人员少,话题集中,在复制这一层有三种模式:

(1)俱乐部制

社群一开始就约定起止日期及服务内容,服务到期续费加入;这种模式让社群在时间线上向未来延伸,让社群更深化

(2)加盟店制

通过知名度,在全国各个城市建立分舵,每个地区若干负责人;这种模式在空间上进行了延伸

(3)旗舰店制

不追求人员的扩展,而追求社群服务的升级,消费品的复制迭代,保证群员的持续消费力

找准自己社群的定位,建群的初衷目的,用心科学的去组织运营,相信大家都会一点点的成长,看到自己想要的结果,失败需要总结经验,成功需要奋力前行。

本文作者 @在下小乔

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