从信息设置来看活动运营的五大黑技巧

下面我给大家简单说下活动中常用的黑技巧,这些黑招不少大公司也在不断使用,而且很少有人直白的说出来,相信也有不少读者“被套路”过。

不过先稍安勿躁,我们从用户的信息认知说起:

第一个逻辑:人对信息的认知是情绪型的

人倾向于接收信息所带来的情绪,而不是思考信息的合理性,而且即使是稍微思考一下就会发现逻辑漏洞的命题,大部分人还是难以察觉。

举个例子通俗的例子,先看这个标题:太可怕了,90后程序员竟无一人活过30岁!

许多人都会被这种标题所带来的情绪欺骗,首先给你一个“太可怕了”,让别人对接下来的信息有个情绪上的预判,然后说“90后程序员竟无一人活过30岁”,看上去是重磅信息,而且还加上了“程序员”这个标签,让你具有更具体的联想。接下来很多人就会被这种情绪牵扯,觉得这确实时间很可怕的事。但事实上很少人会稍微想一下,90年的人今年本来也不到30岁。

这样的情绪控制了用户,也同时带来了转发和流量。应用在活动运营的信息表达中,其实也可以利用这一点。

第二个逻辑:人对信息的认知是直线型的

人对信息的接纳是直线型的,更多的情况是单向的互动,稍微拐弯或者设置一些门槛就会阻挡大量的信息传达率。

相信大家都逛过街,我们常常会发现,即使在人流量最大的步行街边上的小街小巷依旧很冷清。很可能一条繁华的马路拐个弯,人流就几何数的下降。我们对信息的接纳也是一样,只要我们稍微设置门槛,比如一个点击跳转,就会阻挡近90%的流量。

知道以上两点,我们就可以运用一些活动信息不同设置的技巧来引导用户行为。作为一个运营活动而已,你需要准备的内容有三个层级,从用户触达来看,也可以看成是倒三角模型:

从信息设置来看活动运营的五大黑技巧

流量信息:强曝光

对外直接信息,主要用于吸引渠道流量。根据情绪性原理和直线型原理,通常使用强利益关联的文案,如果是销售型活动“免费”“仅限”“赚”是常使用的词。

这个部分主要是两个功能:1、吸引用户关注;2、点出用户利益

主体信息:轻体验

主要活动信息,也是用户停留接触时长最长的部分,这个部分不用过多强调利益,而应该优化活动体验,这个更考验产品文案的功底。

如果是线上活动,怎么通过信息优化消除用户的等待焦虑感,怎么通过画面来增强与用户的交互互动,怎么通过活动环节的设置来降低用户参与门槛,这些都是活动主体信息中需要解决的问题。

隐藏信息:控成本

隐藏信息是活动运营的成本控制中心,是通过成本收益模型计算后的机制设置,通常会有转发分享、奖励限制等门槛的信息;简单来说就是活动中的“坑”。

因为这部分信息的说明更多设置在二级三级页面,根据认知的直线性原理,绝大多数参与用户更本不会去仔细研究。就像我们在勾选用户许可协议的时候,根本不会仔细研究具体条款,只是勾选“同意”即可。

而一些活动运营的黑招更多就是在这个层级上玩花样,下面简单举例:

 套路一:隐藏门槛信息

这个套路可以称为“发优惠券,但是不说优惠券使用门槛”。

网上四处可见发福利,是个活动就有福利可以发。但是有些活动发福利是为了促活,有些活动发福利是为了让你更花钱。

打比方说零门槛领10元优惠券,但这10元优惠券的使用门槛事先很少会告诉你。也许10元优惠券是满100元使用,那其实用户“捡便宜”并不多,退一步说,就算10元优惠券是零门槛,但一般都可以有“满XX元包邮”这个门槛给补回来。

当然,还可以组合很多张优惠券,比如宣传物料上说“200元优惠券免费领”,事实上可能是“2张10元优惠券+3张20元优惠券+2张60元优惠券”,而各个优惠券的使用门槛又可以分别设置。其实计算下来,优惠力度并没有你想的那么大。

你还可以稍微使用一些技巧,比如“5元领300元优惠券”之类的,让用户支付5元来领优惠券组合,而用户花了这5元钱,就算领券后发现有一定的使用门槛,但他使用优惠券的概率就大大增加了,就算他没用优惠券你也进账了5元不是?是不是感觉稳赚不赔?

套路二:隐藏成本信息 

这个套路可以称之为“大抽奖,但是抽奖要消耗积分”。

抽奖大转盘,大家一定都见到过,但是抽奖一般都会设置抽奖条件,或者会有大概率“谢谢参与”的几率,这都是平常的套路了。

但是我们可以设置“100%中奖概率”并对外宣传,当然前提是抽一次奖需要消耗XX积分。

比方说,最低奖品是20积分,而抽一次奖需要消耗10积分。等于用户抽一次奖才能获得10积分,成本大大降低了,这个数值比例都可以自己去衡量设置的。而用户很可能只有自己查看明细的时候才会发现——原来抽奖是需要消耗积分的。

另外,你的抽奖活动规则是要事先公开的,不然就太不厚道了,而且会导致很多投诉。不过你不用担心,绝大多数参与者是不会看规则的,只是按那个抽奖键而已,这就是“最终解释权归活动方所有”的艺术。

套路三:隐藏裂变信息

这个套路可以称之为“送现金,但是不说现金提现门槛”。

这个就更狠了,可以跟社群裂变一起使用。现金是最大的驱动力,转发领红包,或者随便设置个什么门槛领红包,难道你以为红包这么好拿?天下没有免费的午餐。

送个几分几毛的现金红包现在都没什么意思,但是仍然很多人乐此不疲。更狠的是在提现上设置门槛。

比方说,你通过转发也好、领取也好、购物送的也好获得了3块钱现金,想领取?对不起,我们提现门槛是10块钱,一天还只能提3次,更要命的是,提现7-15个工作日内到账,你崩不崩溃?

还有什么拼团领现金、限时领取之类的,都增加了现金领取和提现的门槛,总之现金红包这个东西,有毒!

套路四:隐藏流程信息

这个套路可以称之为“说是说免费,但是不告诉你需要转发”。

天下没有免费的午餐,你看到的免费,基本上都不是免费的。这个在互联网活动中更多些。记住,真正的优惠活动是品牌方真金白银砸出来的。

在线下,免费领礼品,但是要扫码,这个也都是常见套路,一个小小礼品的成本,就获得了一个用户,是不是很赚?

线上也是同样道理,拿公众号常见的送资料来说,先用免费领取来吸引你,当你关注或添加客服号后才知道,需要你的转发、截图才能免费领取。如果你不转发分享呢?没关系,你已经关注他的公众号或者添加他的客服账号了。

套路五:隐藏库存信息

这个套路可以称之为“超低价,但是你永远买不到”。

这个套路很早就在线下用过,特别是高价值商品。比方说,深圳XX楼盘低至5000元/平,你一去问,其实只有一套,而且已经卖掉了,其他的都是高价的。但你其实已经接收了商品信息了。

线上活动也一样,我相信100%的人有过这样的经历,在淘宝上搜一个商品,发现有个商户卖的很便宜,结果点进去一看是产品配件与产品放在一个页面中,系统自动显示的是最低价,就把你吸引过去了。然后商家有了更多的流量,就自然销量高了,但他的产品本身不一定比其他家更便宜。

这个套路就是,先用低价来吸引你,然后你研究一下发现,低价产品你根本买不到,或者不是你想要的,那你就顺便看看他们的其他产品信息了。这就是人性的弱点啊。

上面说的这五点都是一些活动运营中的黑招,普遍存在各种线上线下活动中,相信你肯定也中过招!这其实也是运营实操过程中的一些小技巧,特别是在流量的增长上,希望对大家有用。

作者:郑卓然(公众号:传播体操)

从零开始学运营管理,互联网运营,网站运营,网络营销.新媒体运营

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